Engross Toptan Ve Perakende Kasada Fazladan Para Çekilmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Uzun süredir Bursa Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi'indeki Engross Market şubesinden alışveriş yapıyorum. Son iki haftadır özellikle fark etmeme sebep olan bir durum yaşadım; alışverişlerimde bazı ürünlerin kasada iki kez geçirilerek ya da toplam tutarın pos cihazından iki katı çekilerek benden fazla para alındığını gördüm.

19.11.2025, 29.11.2025 ve 09.12.2025 tarihlerindeki alışverişlerimi sonradan hesap ve fiş kontrollerim sırasında incelediğimde, toplamda yaklaşık 1300 TL fazla çekim yapıldığını fark ettim. Marketle görüşmeye gittiğimde fazla alınan tutarların iadesini aldım, ancak bir yıldan fazladır düzenli olarak bu marketten alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar ne kadar zarara uğradığımı bilmediğimi düşünmek beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fazla tahsilatın ortaya çıkması, bunun basit bir yanlışlık değil, adeta alışkanlık haline gelmiş bir uygulama olabileceği yönünde bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin hem de benzer durum yaşayan başka müşteriler varsa onların da farkındalık kazanması için bu olayın herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

Bu tarz fazla çekimlerin önlenmesi, gerekli denetimlerin yapılması ve müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.