Engin Ev Mobilya Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Desteksizliği

Mobilyalarımı 2022 mart-nisan ayında E**** E* Darıca şubesinden teslim aldık fakat teslim kağıdını kaybettim. Bazanın yaylarında sorun olduğu için E**** E* e gittim sorunumu belirttim yardımcı olacaklarını ürünümün daha garantisinin devam ettiğini bildirdiler. Aradan 10-15 gün bekletildim hiç haber gelmedi sordum yoğunluk olduğu söylenildi. Konuşmaları da özellikle WhatsApp üzerinden yaptım kayıtlar var. Tekrar sordum bana bir numara verdiler işlemin hızlı ilerlemesi için onlardan desten alın dediler. Numarayla da görüştüm depo sorumlusu imiş ürünlerimin garantisinin bittiğini ücretsiz destek olamayacaklarını belirttiler onların kayıtlarına göre 27/12/2021 tarihinde teslim edilmiş. O halde olsa bile 22/12/2023 tarihinde mağazaya bildirimde bulundum resimleri ilettim. O onları ilgilendirmiyormuş benim onlara yazdığım tarih geçerliymiş ben bu sürede bekletildim ve suçlu durumunda kaldım. Bana kimse destek olmadı olmuyor da. Aynı şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru da bulundum. Daha kendi laflarının bile arkasında duramayan bir firma.