Aldığım Mobilyalar Kusurlu Çıktı, Mağdur Edildim

Engin Alternatif Ev Mobilyaları San. ve Tic. Ltd. Şti. ünvanlı, İdealtepe Mah. Bağdat Cad. No:19 Maltepe/İstanbul adresinden aldığım mobilyalarda boyasız bırakılan çatlaklar vardı. Mobilyalar geldiği gün fotoğraflarını çekip mağazaya gönderdim. Değiştirileceği söylendi. Değişim süresinde daha fazla sorun çıktığı için değişim değil, iade istedim ancak kabul edilmedi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Altı ay sonunda bilirkişi olarak görevlendirilen kişi, mobilyalardan anlamadığını, normalde müteahhitlik yaptığını ve hatıra binaen geldiğini söyledi. Sadece konsolun iadesine karar verildi. Takım olarak aldığım masa ve sandalyelerin de ayrılmayacağını düşünerek hepsinin iadesini istedim ve bir üst mahkemeye başvurdum. Yeni bir bilirkişi atanmasını talep ettim fakat mahkeme, yeni bilirkişi atamak yerine basit usulde yargılama yaparak Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını onayladı. Üst mahkemeye başvuramadım. Yaşadığım duygusal sıkıntıların yanı sıra 20.000 TL avukat ücreti ödedim. Sonrasında konsolun alınmasını istedim, icra yoluyla alınacağı söylendi ve sürekli icra gönderilerek mağdur edildim. Hayatımda icra nedir bilmezdim, zaten devlet memuruyum. Ne mobilyaları değiştirdiler ne de tamir ettiler. Sadece Tüketici Hakem Heyeti'nden gelen, konuya hakim olmayan bir kişinin uyguladığı karar sonucunda, çok kırık olan konsolun iadesi için bu kadar sıkıntı yaşadım. Diğer bozuk mobilyalar ise elimde kaldı. Yardım istiyorum.