Engin Bijuteri Adana Çalışanların Tavrı

M1 Real'de bulunan Engin Bijuteri'den ; 1 hafta önce 300 TL' lik Broş satın aldım. Zaten aldığım broş ; bir düğün için abiyemin dekoltesini kapatmak için kullanacağım bir üründü. Her gün her saniye kullanacak bir aksesuar değil. Daha ilk kullanımda paketinden çıkarttığımda ürünü takamadan klibini açtığımda iğnesi elimde kaldı. Yerinden çıktı. Takamadım. Çalışan bayan olunca da hemen ilk hafta sonu da 1 hafta sonra tekrar aldığım yere gidip paketi ile ürünü gösterip 1 hafta önce satın aldığım hiç kullanmadığımı anlatım. Aynı üründen değişim talep ettim belki siz de aldığınız firmaya üründe sorun çıkmış olarak müşterinin geri getirdiğini söylerseniz yerine başka alırsınız veya tamiri yapılır. Para iadesi istemiyorum.

Aynı üründen sağlam olanla değişimini rica ediyorum dedim. Oradaki sorumlu bayanlardan aldığım tepkileri tek tek ve cümle cümle yazmak istiyorum : yazmak istiyorum, çünkü ben hayatımda hiçbir ticari ahlaka sığmayan bu anlayışla iş yapan iş yerlerine giden insanların da başına neler geleceğini bilerek gitmelerini ; verdikleri paranın karşılığında sağlıklı hizmet alamayacaklarını her şey ürünü satana kadar - sattıktan sonra ürünlerinin arkalarında durmayarak nasıl bizleri mağdur ettiklerini veya insanların müşteri şikayetlerine bir çözüm bulamayacaklarını anlamalarına bir nebze de olsa olumlu Etkim olmuş olur umarım.

Değişim talebi için gittiğimde aldığım cevaplar : " Burada hiçbir ürünün garantisi yok ; biz ürünlerin arkasında değiliz, buradaki ürünlerin hepsinin kalitesi zaten kapıdan çıkana kadar, kapıdan çıktığınız an sorumlu değiliz " dediler. " o zaman sizin bu dükkandaki tüm ürünleriniz Kapıdan çıktıktan sonra çöp demek mi? " diye sorduğumda ; evet öyle gibi talihsiz açıklamalarla hiçbir işlem yapmadan ve asla yardımcı olmadan mağdur edildim. Baktığınızda büyük gibi duran bu iş yerinin 300 TL'lik bir Broş için değişimini yapmak kendilerini fakirleştirip iflasa sokacakmış gibi hal ve tavırlarla, akla mantığa sığmayan açıklamalarla müşteriyi 1 broş için bu kadar kırmak hiçbir ticari anlayışa etik değildir. Ben 1 sene kullandığım bir ürünü değil, 1 hafta önce aldığım ve hiç kullanamadığım hizmet alamadığım bir üründe bu denli mağdur edilmeyi ; isimlerine de kendilerine de yakıştırmıyorum. Gerçekten hiçbir kuruşumu helal etmiyorum.