Hesabımda Bilgim Dışında Oyun Oynandı Ve Bakiyem Sıfırlandı

07.08.2025 tarihinde saat 11.10 civarında Enbet sitesinde Bonanza oyununu oynadıktan sonra hesabımdan çıkış yaptım. Saat 12.00 gibi, bilgim dışında hesabıma giriş yapılarak oyun oynanmış ve bakiyem sıfırlanmış. Son girişimde hesabımda 4.300 TL bakiye bulunuyordu, fakat daha sonra giriş yaptığımda bakiyem tamamen sıfırlanmıştı.

Bu durumun ardından Enbet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana sadece "Siz giriş yapmışsınız" şeklinde klasik yanıtlar verildi. Hesabımda şüpheli giriş yapan kişinin kimliğiyle ilgili herhangi bir bilgim yok. Benim talebim, IP adresim üzerinden detaylı bir inceleme yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Yıllardır bu siteye üyeyim ve defalarca yüklü miktarda para yatırdım. 4.300 TL için bu kadar uğraşmamın sebebi, yaşanan bu olayda bir haksızlık olduğunu düşünmemdir.

Olaydan sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve hesabıma iki faktörlü giriş sistemi uygulandı. Kullanıcı adım: sefik4219. Antalya’dan giriş yapıyordum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 4.300 TL bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.