to read complaints and reviews, or file yours.Enbet'te Hesabımın Kalıcı Silinmesi Ve 600 Bin TL Kayıbımın İadesi Talebi
Uzun süredir üyesi olduğum Enbet sitesinde “Mustafa5855” kullanıcı adlı hesabımla ciddi sorunlar yaşamaktayım. 2020 yılından bu yana oyunlarda müdahale olduğunu, oyunların adil olmadığını ve bu süreçte toplamda yaklaşık 600 bin TL kaybımın oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle sitede kendimi kesinlikle güvende ve adil bir ortamda hissetmiyorum.
Enbet ile daha önce üyeliğimin tamamen kapatılması ve hesabımın silinmesi için iletişime geçmeme rağmen hesabım kapatılmadı ve gerekli işlem yapılmadı. Buna rağmen sitede hesabımın açık kalması ve gerekli incelemelerin yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.
Enbet’ten “Mustafa5855” kullanıcı adlı üyeliğimin ve bu üyeliğe bağlı tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmesini, tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir yolla bildirim gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca 2020 yılından bu yana oyunlarda müdahale olduğunu düşündüğüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 600 bin TL tutarındaki para kaybımın tarafıma iadesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ederim.
Gelişme
Uzun süredir Enbet Şans sitesinde oyun oynuyorum ve 2020 yılından bu yana toplamda yaklaşık 220 bin tl civarında kaybım oluştu. Bu süreçte sistemde bir müdahale olduğunu düşünüyorum; çünkü sistem sanki 1 verdiyse 10 katını geri alıyormuş gibi işliyor ve bu durum beni fazlasıyla şüphelendirdi.
24 Şubat 2026 tarihinde saat 12:22 sularında müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden görüştüm ve tüm yatırımlarımın iadesini talep ettiğimi ilettim. Temsilci bana bunun mümkün olmayacağını, böyle bir talebin olamayacağını söyledi. Ben de bu durumun dolandırıcılığa benzediğini ifade ettiğimde, bana “sizi kimse zorla yatır demiyor” tarzında son derece umursamaz ve sorumluluktan kaçan bir cevap verildi. Bu üslup ve yaklaşım beni hem çok üzdü hem de sinirlendirdi.
Daha önce de site üzerinde defalarca canlı destek ve benzeri kanallardan şikayet ve talep oluşturmama rağmen hiçbirinde olumlu dönüş almadım. Sadece 100 Free spin gibi küçük promosyonlar vererek yaşanan kayıpları ve sistemsel hataları telafi etmeye çalıştılar, fakat bu benim için kesinlikle bir çözüm olmadı.
Van’da ikamet eden bir kullanıcı olarak, Enbet Şans sitesinde 2020’den bu yana yaşadığım toplam yaklaşık 220 bin tl’lik kaybımın sistemsel sorunlardan kaynaklandığını düşünüyorum ve tüm kayıplarımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin oyunculara karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını, bu tür mağduriyetlerin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
