Enbet adlı sitede bulunan hesabımın süresiz olarak kapatılmasını ve kişisel verilerimin tamamının kalıcı olarak silinmesini talep etmeme rağmen, uzun süredir bu konuda hiçbir somut işlem yapılmıyor. Daha önce de defalarca aynı talebi ilettim, bugün tekrar giriş yapıp şansımı denediğimde yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik, hesabımı kapatma kararımı tamamen netleştirdi.
Sitede yaşadığım altyapı sorunları, bahislerin geç sonuçlanması, oyun içi son derece düşük ödemeler ve genel olarak sistemin güven vermeyen işleyişi nedeniyle artık Enbet’e güven duymuyorum. Özellikle oyunların adil bir şekilde sunulmadığını, şans faktörünün dışında işlediğini düşündüğüm durumlarla karşılaştım. Ayrıca gerçekliği tartışmalı bir lisans ile hizmet verildiğini değerlendiriyorum.
Canlı destek tarafında ise ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım var. Hesabımı kapatma ve kişisel verilerimin silinmesi talebimle ilgili canlı desteğe yazdığımda, bu işlemin call center araması ile gerçekleşeceği söyleniyor; ancak daha önce de aynı şey söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu durumun tamamen üyeyi oyalamaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Üstelik hesabımda herhangi bir bakiye, Bonus veya açık bahis bulunmamasına rağmen basit bir kapatma işlemi bile gerçekleştirilmedi.
Enbet’ten talebim, hesabımın derhal ve süresiz olarak kapatılması, tüm kişisel verilerimin eksiksiz şekilde silinmesi ve bu işlemin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesidir. Güven kaybı yaşadığım, teknik sorunlar ve adil olmadığını düşündüğüm oyun yapısı nedeniyle artık bu sitede hesap tutmak istemiyorum ve ilgili tüm verilerimin mevzuata uygun biçimde imha edilmesini istiyorum.