02.12.2025 tarihinde Enbet hesabıma 3.000 TL para yatırdım. Casinoda geçerli, çevrim şartı 1X olarak görünen bir Bonus/oyun şartı vardı. Bu şartı yerine getirerek bakiyemi 25.000 TL’ye çıkardım ve çekim talebi verdim. Ardından çekim talebimin reddedildiğine dair bana mesaj geldi. Nedenini sorduğumda 143 TL’lik bir çevrimin daha eksik olduğunu söylediler, bunu da kabul edip tamamladım.
Daha sonra tekrar çekim talebi verdim, bu talep de reddedildi. Telefonla arandığımda bu kez yatırdığım 3.000 TL’yi 30.000 TL yapmam gerektiği, ondan sonra çekim verebileceğim söylendi. Bu şartı da yerine getirip bakiyemi 39.000 TL’ye kadar çıkardım ve yeniden çekim talebi verdim. Ancak bu defa hesabımdan 3.000 TL düşürüp ödememi yapmadılar.
Nedenini sorduğumda sadece “kural dışı işlem” denildi, fakat hangi kuralı ihlal ettiğime dair net bir açıklama yapılmadı. Başta 143 TL çevrim, sonra 30.000 TL limit gibi şartlar tek tek söylenip ben bunları yerine getirmeme rağmen kazandığım tutarın ödenmemesi, sonrasında da “kural dışı” gibi muğlak bir gerekçeyle geçiştirilmem kabul edilemez.
Enbet’in, hesabımdan düşülen 3.000 TL de dahil olmak üzere kazandığım ve hak ettiğim tüm tutarı eksiksiz ve gecikmeden ödemesini, ayrıca hangi maddeye göre işlem yaptıklarını açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirmelerini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
