Makinedeki Bıçak Arızası İş Akışımızı Durdurdu, Servis Yanıtı Yok

Emperio marka emp.org.50 / emp.org.50-t model otomatik portakal sıkma makinesini internetten satın alarak İstanbul Etiler’deki işletmemizde kullanmaya başladık. Ancak makineyi kullanırken portakalı kesen bıçak yan dönüyor, portakalı keserken kendini atıyor ve makineye “tak” diye vuruyor. Bu durum hem işi yavaşlatıyor hem de makineyi sağlıklı şekilde kullanamamıza engel oluyor.

Daha önce bu sorun için servisi aradık ve bir ay kadar önce servis gelip müdahale etti. Buna rağmen aynı sorun tekrar etti, yeniden haber verdik ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmadı ve kimse gelmedi. Günlük ortalama 70 adet 330 ml şişe portakal suyu sıkıyoruz ve makinenin bu arızası nedeniyle ciddi aksaklık ve mağduriyet yaşıyoruz.

Emperio’nun en kısa sürede bu makinenin arızasını kalıcı şekilde gidererek onarımını sağlamasını, eğer sorun çözülemiyorsa ürünün iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.