Satın Aldığım Araç Yarım Saatte Arızalandı, Satıcı İletişimsiz

Emmoğlu Otomotiv İstoç şubesinden Perşembe günü saat 13.00 civarında Ford Courier 1.0 araç satın aldım. Aracı aldıktan sonra yola çıktığımda, henüz yarım saat bile geçmemişken araçta bobin arızası meydana geldi.

Bu durum üzerine firmayı arayarak durumu iletmek ve birlikte bir çözüm yolu konuşmak istedim. Ancak telefonlarım açılmadı, aramalarıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Açıkçası bu ilgisizlik ve iletişimsizlik, yaşadığım arızanın kendisinden bile daha fazla moralimi bozdu.

İkinci el araçta sonradan arıza çıkabileceğinin farkındayım ve sizden haksız bir talepte bulunmuyorum. Benim asıl rahatsız olduğum konu, satış sonrası yaşanan bu problemle ilgili muhatap bulamamam, en azından bir “geçmiş olsun, nedir problem? ” denilmemesi oldu. İnsanın inancı, muhafazakârlığı ya da değerlerinden önce ticarette dürüst olması, verdiği sözün arkasında durması ve müşterisiyle iletişimi önemlidir.

Aracı sizden güvenerek aldım, üzerime düşeni yaptım. Bundan sonra nasıl bir yaklaşım sergileyeceğiniz, hem ticaret anlayışınız hem de vicdanınızla ilgili bir gösterge olacaktır. Araç almayı düşünenlerin de bu galeriden alışveriş yaparken satış sonrası iletişim konusunu özellikle göz önünde bulundurmasını isterim. Benim yaşadığım deneyim ne yazık ki bu şekildedir.