Araç Kendiliğinden Duruyor, Yetkili Servis Şeffaf Değil, Yüksek Maliyet Ve Ticari Mağduriyet

2019 model 1.5 dizel Ford Courier aracım yaklaşık 2 aydır seyir halindeyken kendi kendine stop ediyor. Bazen günde 1 defa bazen de 10 defaya kadar bu sorunla karşılaşıyorum. Bu durum nedeniyle yolda kaldığım oldu ve birkaç kez arkadan çarpılma tehlikesi yaşadım. Hem can güvenliğim hem de aracımı güvenle kullanamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu araçla ticari taksi işletiyorum ve şu an aracım bu sorundan dolayı kullanılamaz durumda. Servisten aldıktan sonra mecburen kenara çekmek zorunda kaldım, işe çıkamıyorum, evime ekmek götüremeyecek hale geldim. Ticari olarak kullandığım bu aracın arızasından dolayı hem güvenlik hem de gelir kaybı yaşamaktayım.

Bu nedenle aracımı Elazığ Ford Çetinkayalar yetkili servisine götürdüm. Servis, aracı bilgisayara bağlayıp kontrol ettikten sonra bana yaklaşık 630 bin tl’lik bir masraf çıkardı. Ancak bu ücrete neden olan arızaların neler olduğunu net bir şekilde açıklamadılar, arızanın tam olarak ne olduğunu ve kesin kaynağını yazılı veya sözlü olarak belirtmediler. Sadece elime bir kağıt verdiler, detaylı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Ford yetkili servis arızayı net olarak bulamıyorsa başka kimin bulacağını da bilemiyorum.

Aracımı bu belirsizlik ve aşırı yüksek görünen maliyet sebebiyle yaptırmadan servisten geri almak zorunda kaldım. Buna rağmen yalnızca bilgisayara bağlayıp kontrol ettikleri işlem için 7.500 TL ücret alındı ve bu ödeme için de belgeyi ancak ısrarla istediğimde verdiler. Şu anda ticari taksi olarak kullandığım araç park halinde ve ben mağdur durumdayım.

Hem aracımın gerçek arızasının açık ve net bir şekilde tespit edilmesini, güvenli bir şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini ve ticari mağduriyetimin dikkate alınmasını, hem de 630 bin tl gibi aracın değerine yaklaşan bir masrafın gerekçesinin detaylı, anlaşılır ve şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca yalnızca bilgisayara bağlama işlemi için alınan 7.500 TL ücretin de yapılan işleme göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu sorun nedeniyle benim yaşadığım mağduriyeti başka kullanıcıların yaşamamasını da Ford’dan özellikle bekliyorum.