to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım İnternet Şubesinde Doğrulama Hatası 5.000 TL TOKİ Ücretinin İadesini Engelliyor
Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücretinin iadesi konusunda internet şubesinde sorun yaşıyorum. 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimin iadesi için internet şubeden işlem yapmaya çalıştığımda sistem T.C. kimlik numaramı ve cep telefonu numaramı hatalı diyerek doğrulamıyor ve bu nedenle iade talebimi oluşturamıyorum. İşlemi Manisa Şehzadeler’deki Emlak Katılım üzerinden yapmıştım ve banka IBAN’ım bankada kayıtlı olmasına rağmen sistemsel hata nedeniyle ilerleyemiyorum.
Bu sorun dünden beri devam ediyor ve her denememde aynı hatayı aldığım için işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Sistem doğrulama yapmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak da ilerleyemedim ve iade sürecini başlatamadım. Emlak Katılım’ın bu durumdan haberdar olduğunu ve benim gibi birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını düşünüyorum.
TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve internet şubesindeki T.C. kimlik ve cep telefonu doğrulama sorununun çözülerek müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet O., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihini takiben 3 iş günü sonrasında TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Size en yakın şubemizi kontrol ederek ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Para iadesi yapıldı çözümlendi teşekkürler
