Yanıltıcı Araç Finansmanı Ve Kaba Şube Müdürü Nedeniyle Mağduriyet

08.06.2024 tarihinde Eminevim Kütahya şubesinden arandım ve kendisini şube müdürü olarak tanıtan kişi tarafından 1.000.000 TL bedelli kesin kayıt çekiliş sistemli araç finansmanına girmem için ikna edilerek sisteme kayıt oldum. Kayıt aşamasında benden iki yıl önceki tarifeye göre 85.000 TL “masraf” adı altında organizasyon bedeli tahsil edildi ve o tarihten bu yana değişken ödemeli taksit ödemeleri yapıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 292.900 TL ödeme yapmış olmama rağmen sistemde hâlâ 707.100 TL civarında borç gözüktüğünü, yüklediğim ödeme planı ekran görüntüsünde de açıkça görmekteyim.

Sisteme girerken bana anlatılanlarla, sonrasında yaşadıklarım arasında ciddi fark olduğunu daha sonra anladım. Kütahya şubesini aradığımda telefona çıkan bir hanımefendi kendisini müdür olarak tanıttı, son derece kaba ve egolu bir tavırla “Ben seni aratırım” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu saygısız davranış sonrası şikayette bulundum ve Eminevim genel merkez tarafından aranarak şube değişikliği yapıldı; ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen yeni şubeden kimse benimle tekrar iletişime geçmedi.

Eminevim aracılığıyla ev veya araç almış birkaç tanıdığım ile görüştüğümde, alınan mülk karşılığında hem senet, hem kefil, hem de ipotek istendiğini öğrendim. Sisteme giriş sürecinde bana kefil ve senet şartından hiç bahsedilmedi; bu koşulları sonradan ve başkalarından öğrenmiş olmam Eminevim’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Sisteme kayıt yapılana kadar defalarca aranarak ikna edilmeye çalışılırken, sisteme girdikten sonra bu kadar ilgisiz kalınması da mağduriyetimi artırdı. Yüklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere sistemde “kesin kayıt” yapılmış ve düzenli ödemelerim bulunmasına rağmen süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri numaram 1932055’tir. Tüm bu nedenlerle, içinde bulunduğum sistemden ayrılmak istiyor ve şimdiye kadar benden tahsil edilen organizasyon bedelinin, yaptığım taksit ödemelerinin ve yaklaşık iki yıllık enflasyon farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Şikayetim ekinde yer alan ekran görüntülerinde de yaşadığım mağduriyet ve ödeme detayları açıkça görülmektedir.