Organizasyon Bedelinin Taksitlendirilmesinden Kaynaklanan Mağduriyet Ve Değişiklik Talebi

12 Kasım 2024 tarihinde peşinatsız, çekilişli konut finansman modeliyle Eminevim’e üye oldum. 3.750.000 TL’lik sistem için Ankara Pursaklar Şubesi üzerinden 2032880 numaralı sözleşme ile kayıt yaptırdım. Organizasyon bedelini sağ olsunlar 5 taksite böldüklerini söylediler ancak bu süreç bana bir avantaj gibi anlatılırken, sonrasında sistemde ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Sisteme ilk girişte, organizasyon bedelinin 5 taksite bölünmesi sadece ödeme kolaylığı gibi görünürken sonradan bunun pek de mantıklı olmadığını anladım. Yani ilk ay kurada çıksam bile, bu uygulama yüzünden teslimatın 10 ay sonrasına sarkabildiği bilgisiyle karşılaştım. Diğer katılım sistemlerinde organizasyon ücreti taksitlendirmesi sebebiyle teslimat gecikmesi olmadığını da sonradan öğrendim.

Bu durum ortaya çıktığında, defalarca talep oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Organizasyon bedelini normal taksitlerle birlikte ödeyip gecikme yaşamadan devam etmek istediğimi, yani daha fazla ödeme yaparak bu mağduriyetin önüne geçmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak müşteri hizmetlerindeki yetkili, sözleşmede bu şekilde yazdığını söyleyerek talebimi kesin bir dille reddetti. Sözleşmelerin revize edilebilir olduğunu, üstüne üstelik benim ek ödeme yapmayı teklif ettiğimi ifade etmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi.

Bu süreçte ben taksitlerimi aksatmadan ödemeye devam ettim ve yaklaşık 1,5 yıl geçti. 2026 Mayıs ayı civarında ise temsilcim aracılığıyla yazılı bir dilekçe sunarak mevcut konut sisteminden çıkarak tutarın yarıya indirilmesini, organizasyon ücretimin de yeni tutara göre düşürülmesini ve şimdiye kadar yaptığım ödemelerin peşinat olarak kabul edilerek 1.875.000 TL’lik çekilişsiz araç finansmanına geçmek istediğimi ilettim.

Uzun süre bekletildikten sonra, 2 Haziran’da Genel Müdürlükten geldiği söylenen sözlü bir bilgiyle, organizasyon ücretinin yeni miktara göre düşürülemeyeceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine tekrar talep oluşturdum, birçok kez arama yaptım ancak bu kez de tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne yazılı bir açıklama veriliyor ne de makul bir gerekçe sunuluyor.

Özetle, yaklaşık 2 yıllık üyeniz olarak, sisteme bugün yeni giren birinden daha fazla organizasyon bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Sistemden tamamen çıkmak istemiyor, yalnızca sistem değişikliği talep ediyorum. Üyelik yükseltme yaparken aradaki farkı tahsil etmeyi biliyorken, üyelik düşürmek istediğimde fazla ödenmiş organizasyon ücretini neden peşinat saymıyorsunuz, neden yeni modele geçerken yapılan ödemeleri peşinat olarak kabul etmiyor ya da en azından mahsuplaşma yoluna gitmiyorsunuz? Üstelik bu süreçte bana herhangi bir gecikme ya da ihtar bildiriminiz de olmadı.

Tüm bu nedenlerle, organizasyon bedelimin yeni sisteme ve tutara göre yeniden hesaplanarak fazla ödenen kısmın mevcut sistem değişikliği talebim kapsamında peşinat olarak kabul edilmesini ya da en kötü ihtimalle tarafımla mahsuplaştırılmasını ve talebim ile dilekçem hakkında yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.