to read complaints and reviews, or file yours.Eminotomotiv 530.000 TL Borç Ve 273.000 TL Şüpheli Organizasyon Kesintisi Açıklama Talebi
2021 yılından bu yana Eminevim’de araç için kayıtlıyım ve ödemelerime düzenli şekilde devam ediyorum. Buna rağmen sistemde hâlâ yaklaşık 530.000 TL borç görünüyor ve bugüne kadar yaptığım ödemelerin içinde yer alan yaklaşık 273.000 TL tutarındaki bedelin fiilen “çöp” olduğunu, yani tarafımdan organizasyon bedeli ya da benzeri adlar altında alındığını anlıyorum. Bu tutarın hangi sözleşme maddesine ve hangi hesaplama yöntemine dayanarak tahsil edildiği tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmadı.
Daha önce organizasyon bedeli adı altında birden fazla kez kesinti yapıldığı konusunda da net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, hem kesilen bu yüksek tutarın, hem de bugün itibarıyla karşıma çıkan yaklaşık 530.000 TL borç bakiyesinin nasıl hesaplandığını adım adım, belgeli ve yazılı şekilde görmek istiyorum.
Bu nedenle, hesabımın baştan itibaren ayrıntılı şekilde incelenmesini, bugüne kadar yaptığım tüm ödemelerin, uygulanan tüm kesinti ve organizasyon bedellerinin kalem kalem dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm tutarların hesabıma iade edilmesini veya borç bakiyemden düşülmesini, ayrıca bundan sonraki süreçte hangi ödeme planı ve koşullarla devam edeceğimin net ve anlaşılır biçimde açıklanmasını istiyorum.
Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, “sistemsel hesaplama” gibi genel bir ifadeyle geçiştirilmeyi kabul etmiyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, hesaplamaların şeffaf ve belgeli şekilde tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
2021 yılından bu yana Eminevim Tasarruf Finansman a. Ş. Sisteminde yer almaktayım ve ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirmekteyim. Müşteri temsilcim Çiler Hanım, süreç boyunca organizasyon ücreti ve sözleşme detayları hakkında tarafıma hiçbir şekilde gerekli ve yeterli bilgilendirmeyi, açıklamayı yapmamıştır. İşlem sırasında detaylar anlatılmadan önüne konulan dosyaların imzalatılması suretiyle tarafıma yetersiz ve eksik bilgi verilmiştir. Tarafıma tam ve doğru bir bilgilendirme yapılmaksızın, hesabımdan 273.000 TL tutarında bir kesinti/tahsilat yapılmıştır. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca finansal kuruluşların müşterilerini açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme (aydınlatma) yükümlülüğü bulunmaktadır. Müşteri temsilcisinin bu ihmali ve bilgilendirme yapmadan işlem tesis etmesi sebebiyle hem ilgili temsilci Çiler Hanım’dan hem de bağlı bulunduğu Eminevim Tasarruf Finansman a. Ş.’den şikayetçiyim. Uğradığım bu haksız mağduriyetin ve finansal kaybın giderilmesini talep ediyorum.
