Eminevim'den Kaza Sonrası Araç Değişikliği Talebime Cevap Gelmedi

Yaklaşık iki ay önce Eminevim’den araç teslimimi aldım ve taksitlerimi zamanında ödeyerek planıma düzenli bir şekilde devam ediyordum. Ancak 9 Haziran’da talihsiz bir kaza yaşadım ve aracım pert oldu. Kasko firması aracı pert olarak değerlendirip aracın bedelini tamamen karşılama konusunda onay verdi.

Bu süreçte Eminevim yetkilileriyle görüşerek dosyamın kapanmamasını, yeni alacağım araç üzerinden aynı plan kapsamında devam etmek istediğimi iletmek istedim. Ancak gerek telefonla gerek mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, müşteri temsilcileri sadece konuyu ilgili departmana ileteceklerini ve dönüş yapılacağını söyleyip herhangi bir geri dönüş sağlamadılar. Her aradığımda aynı cevabı almama rağmen kimse beni aramıyor.

Eminevim’den talebim, 2362263 üye numarasıyla devam eden dosyamın kaza nedeniyle kapatılmaması ve kasko ödemesi sonrası alacağım yeni araç üzerinden tasarruf planımın sürdürülmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sürecin netleştirilmesini rica ediyorum.