to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'den Kaza Sonrası Araç Değişikliği Talebime Cevap Gelmedi
Yaklaşık iki ay önce Eminevim’den araç teslimimi aldım ve taksitlerimi zamanında ödeyerek planıma düzenli bir şekilde devam ediyordum. Ancak 9 Haziran’da talihsiz bir kaza yaşadım ve aracım pert oldu. Kasko firması aracı pert olarak değerlendirip aracın bedelini tamamen karşılama konusunda onay verdi.
Bu süreçte Eminevim yetkilileriyle görüşerek dosyamın kapanmamasını, yeni alacağım araç üzerinden aynı plan kapsamında devam etmek istediğimi iletmek istedim. Ancak gerek telefonla gerek mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, müşteri temsilcileri sadece konuyu ilgili departmana ileteceklerini ve dönüş yapılacağını söyleyip herhangi bir geri dönüş sağlamadılar. Her aradığımda aynı cevabı almama rağmen kimse beni aramıyor.
Eminevim’den talebim, 2362263 üye numarasıyla devam eden dosyamın kaza nedeniyle kapatılmaması ve kasko ödemesi sonrası alacağım yeni araç üzerinden tasarruf planımın sürdürülmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sürecin netleştirilmesini rica ediyorum.
Sinan Ö. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Talebim hakkında olumlu veya olumsuz bir cevap alamadım. Daha doğrusu sisteme dahil olduktan sonra bir muhatap bulamıyorsunuz. Araç trafikten çekileli iki ay olmasına rağmen sigorta iade ücreti yapılmadı. Şu anda aktif bir poliçe görünmüyor yani parayı Eminevim almış bana ödemiyor. Sigorta poliçesi iadesini bir an önce iade etmelerini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım.
