Eminevim'den Değerlendirme SMS'leri Sürekli Gönderiliyor, Durdurma Talebi Cevapsız

Eminevim ile araç tasarruf planı kapsamında çalışıyorum. Yaklaşık 1 yıldır, telefonuma “Eminevim” başlığıyla “11464995 numaralı başvurunuzun değerlendirme süreci devam etmektedir” içerikli SMS sürekli olarak gelmeye devam ediyor. Bu mesaj neredeyse her hafta ya da en geç 10 günde bir tekrarlandığı için hem rahatsızlık veriyor hem de artık ciddi anlamda can sıkıcı bir hale geldi.

Defalarca Eminevim müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu ilettim, SMS gönderiminin durdurulmasını talep ettim ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve aynı içerikte mesajlar gelmeye devam ediyor. 444 3 646 numaralı hattı aradığımda her defasında sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar, bunun dışında genel merkeze ya da daha yetkili bir muhataba ulaşamıyorum ve sürecin gerçekten takip edildiğine dair hiçbir somut geri dönüş alamıyorum.

Genel merkeze ulaşmak ne mümkün, 444 3 646’dan başka yere ulaşamıyoruz. Orayı aradığımızda da “kayıt aldık” deyip geçiyorlar, ne arayan var ne soran. Mobil uygulamadan da talep olarak ilettim, bu SMS’in beni rahatsız ettiğini, göndermemelerini özellikle yazdım. Buna rağmen sorun çözülmeden, sanki çözülmüş gibi benim başvurum mobil uygulamadan kaldırıldı. Bu kadar ciddiyetsiz, yönetim boşluğu olduğunu düşündüğüm, müşterisiyle yeterince ilgilenmeyen, buna rağmen sektörün lideri olduğunu hayal eden bir firmaya keşke girmeseydim. Eminevim, emin olun ki bu son üyeliğim.

Tüm uyarılarıma ve başvurularıma rağmen bu kadar uzun süre boyunca SMS gönderimine devam edilmesini ve kurumsal olarak ulaşılabilir bir muhatap bulamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Eminevim’den, 11464995 numaralı başvuru ile ilgili bu bilgilendirme SMS’lerinin derhal durdurulmasını ve telefon numaramın bu tür tekrarlayan bilgilendirme mesajları listesinden kalıcı olarak çıkarılmasını talep ediyorum.