Eminevim Üsküdar Şubesinde Personel Saygısızlığı Ve Kötü Müşteri Deneyimi

19.09.2025 tarihinde saat 10.00’da kefillik imzası için Eminevim Üsküdar Bağlarbaşı Şubesi’ne giriş yaptım. Personeller bir telefon ödülü kazanmışlar ve müşteri bekleme alanında fotoğraf çekiniyorlardı. İçeriye girdiğimde ayakta buyur edilmeden bekledim, fotoğraf çekmelerinin bitmesini bekledim ancak sonu gelmeyince durumumu izah etmek için kefillik imzası için geldiğimi anlatmaya çalıştım. O sırada saygısızca bir kadın personel çıktı ve “Fotoğraf çekiniyoruz, görmüyor musunuz?” diyerek beni tersledi. Önce bir şey söylemedim, ayakta beklemeye devam ettim ancak içim içime sığmadı. Hanımefendiye, bir buyur etmediniz, köşede ayakta bekliyorum, nereye geçeceğim bile belli değil, bir de tersliyorsunuz, ayıp değil mi dedim. Hanımefendi ise sadece bana uzun uzun bakmakla yetindi. Durumu anlayan diğer personeller, 'Beyefendi içeri doğru geçin, biz geliyoruz, çay ikram edelim' gibi sözlerle durumu toparlamaya çalıştılar ancak böyle kurumsal bir firmaya yakışmayan, müşteri ile konuşma adabını bile bilmeyen bir personelin ayıbını örtemediler. İsmi Z***** H**** D**** olan personele en azından müşteri ilişkileri öğretilirse ve uyarılırsa, belki benden sonra şubenize gelen insanlar benim yaşadığım bu kaba durum ile karşılaşmaz ve mutlu ayrılırlar.