Eminevim Şubesinde Yanlış Üyelik Numarası Nedeniyle Kesilen 7.500 TL Açıklama Bekleniyor

Eminevim Kocaeli İzmit e5 şubesinde araba birikimi için önce 500.000 TL’lik birikim planına katıldım, daha sonra bunu yükselterek 800.000 TL’lik gruba dahil oldum. Eski aboneliğimde biriken 97.500 TL’nin 56.000 TL’si yeni üyeliğe geçerken organizasyon ücreti olarak alındı, kalan 41.500 TL peşinat olarak sayıldı. Bu durumda 800.000 TL’den 41.500 TL düşülerek 758.500 TL kaldı ve 758.500 / 21 = 36.119 TL olarak taksit tutarım belirlendi, buraya kadar herhangi bir sorun yok.

Ancak 17 Haziran’da ödediğim 36.119 TL tutarındaki ilk taksit, temsilcinin yeni üyelik numaramı sistemde yanlış girmesi nedeniyle eski üyeliğime aktarılmış. Bu tutar daha sonra yeni hesaba aktarılırken 7.500 TL kesintiye uğramış ve bu kesintinin neye istinaden yapıldığı konusunda bana açık bir bilgi verilmemiştir. Defalarca aramama rağmen para hâlâ doğru ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt aldım, iletiyorum, dönüş olacak” denilerek oyalanıyorum, düzgün bilgi veren kimse yok. Şube temsilcimi arıyorum, daha önce mail attım, ancak geri dönüş yapılmadı.

Eski üyelik numaram 1938114, yeni üyelik numaram ise 3057963’tür. Yaklaşık 20 gündür devam eden bu karışıklığın ve 7.500 TL’lik kesintinin derhal düzeltilmesini, bu tutarın eksiksiz olarak yeni üyeliğime aktarılmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir sonraki başvuru merciimin CİMER olacağını belirtmek istiyorum.