Eksper Ataması Ve Teslimat Sürecinde Şeffaflık Ve İletişim Eksikliği

Eminevim üzerinden yürüttüğüm konut teslim sürecinde ciddi bir aksama yaşıyorum. İstanbul Genel Merkez üzerinden ilerleyen dosyam için gerekli tapu ve diğer evraklarımı Aralık ayında eksiksiz şekilde ilettim ve tarafıma eksper atamasının yapıldığı bilgisi verildi.

Ancak aradan oldukça zaman geçmesine rağmen eksper tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Konuyu sorduğumda, “Eksper bağımsızdır, ne zaman arayacağı bizim bilgimiz dahilinde değildir” şeklinde bir yanıt aldım ve 444 36 46 çağrı merkezine yönlendirildim. Buna rağmen hâlâ net bir tarih, bilgi ya da yönlendirme alamıyorum.

Bu süreç tapu ve teslimat takvimi açısından kritik bir aşamadır. Ayrıca evde kiracı bulunması nedeniyle eksper randevusunun önceden planlanması gerekmektedir. Yıl sonu döneminde zamanın daha da önemli olmasına rağmen, süreci tamamen benim takip etmem bekleniyor ve net, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.

2134028 sözleşme numaralı dosyam için eksper sürecinin şeffaf ve organize şekilde yönetilmesini, tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve teslimat sürecinin gereksiz yere uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.