to read complaints and reviews, or file yours.Devir İşleminin Gecikmesi Ve Açıklamasız Havalenin Hesaba Geçmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Eminevim’de konut finansmanı kapsamında 11 aydır devir işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Teslimat tarihim gelmiş olmasına rağmen, devir işleminin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Şu an sözleşme halen eski üye adına olduğu için evimi teslim alamıyorum.
Ayrıca, 1 yılı geçen bir süre önce yaklaşık 6.500 TL tutarında açıklamasız yapılan havalem hesabıma geçmedi ve bu durum teslimat sürecimi de geciktirdi. Bu konuda da firmaya başvurduğumda yine beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm çıkmadı.
İstanbul’daki şubeniz üzerinden yürüyen bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Hem devir işlemimin hem de kaybolan tutarın bir an önce çözüme kavuşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Esra B. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafıma ait olan konut finansmanı sözleşmesini yaklaşık 13 ay önce devrettim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen devir işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu nedenle hem benim hem de devralan kişinin mağduriyeti devam ediyor. Benim adıma görünen sözleşme artık fiilen başka bir üyeye devredilmiş olmasına rağmen, sistemde hâlâ benim üzerimde görünmektedir. Bu durum hem yasal hem de malı açıdan beni zor durumda bırakmakta, aynı zamanda devralan kişinin teslimat sürecini de engellemektedir. Defalarca şube ile iletişime geçmemize rağmen, “bekleyin” yanıtı dışında herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır. Bu kadar uzun süren bir işlem, hem güven hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Devir işleminin ivedilikle tamamlanmasını, üzerimdeki sorumluluğun kaldırılmasını ve tüm mağduriyetlerimizin telafisini talep ediyorum. Üye no: *******