to read complaints and reviews, or file yours.Ev Teslimatım Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Bilgilendirilmeden Ertelendi
Eminevim İzmir Üçyol şubesi üzerinden yürüyen ev teslimat dosyamda, bilgi eksikliği ve anlayışsızlık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eylül ayı ödememde yaşanan sadece birkaç saatlik gecikme sebebiyle, tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmemiş olmasına rağmen teslimatımın 1 ay ertelendiğini sonradan tesadüfen öğrendim. Ödeme gecikmesiyle ilgili olarak bana, 1 gün ya da birkaç saatlik bir gecikmede bile teslimatın 1 ay erteleneceği yönünde daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben emniyet personeliyim ve görev şartlarım nedeniyle ilgili ödemeyi gece saat 02.00 civarında yatırabildim. Buna rağmen bu durum hiç esneklik tanınmadan değerlendirilmiş ve ödeme saatinden dolayı teslimatım bir ay sonraya atılmış. Yeni bir kanun çıktığını ve artık “ödeme ne kadar gecikirse teslimatın da o kadar gecikeceğini” söylüyorlar; buna rağmen bana bu kanundan yararlanamayacağım, bu hükmün benim için geçerli olmadığı ifade edildi. Benim bildiğim ise kanunların, kişinin lehineyse geçmişe dönük uygulanabileceği, aleyhineyse uygulanamayacağı yönünde olduğundan bu çelişki beni daha da rahatsız etmektedir. Diğer benzer firmalarda bu tarz gecikmelerde müşteriye yardımcı olunduğunu biliyorum; buna rağmen Eminevim tarafı ile yaptığımız görüşmelerde, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, teslimatı öne çekemeyeceklerini söylediler.
Şu an Aralık ayında yapılması gereken ev teslimatım ertelenmiş durumda. Ben evi bulmuş ve kaporasını da vermiş durumdayım, bu nedenle her geçen gün daha fazla maddi ve manevi olarak zarar görüyorum. Tüm bu süreç boyunca gecikmenin böyle bir sonuca yol açacağına dair bana hiçbir uyarı yapılmadığı için kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Eminevim’den talebim, sadece Aralık ayında yapılacak olan ev teslimatımın, ilk planlandığı şekliyle gerçekleştirilmesi ve sözlü olarak hiç belirtilmeyen bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Bu kadar kötü bir şirket olamaz o kadar pişmanım girdiğime bir daha asla ve asla kapısınının önünden bile geçmeyeceğim. Kimseye asla önerim değildir. Hakkım sonuna kadar haramdır. Yeni çıkan bir kanun varmış sözde bana yarar bir şey olduğu için benim bundan yararlanabilmem gerekirken bizi kapsamadığını iddia ediyorlar hala. Ama peşini bırakmayacağım bu işin...
Eminevim ile peşinatlı sabit teslimatlı ev sözleşmesi yaptım ve teslimat tarihim 20 Aralık 2025 olarak belirlenmişti. Ancak teslimatım hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir ay sonrasına ertelendiğini İzmir Üçyol şubesine tesadüfen gittiğimde öğrendim. Şubede, bir taksitin 2 saat geç yatırıldığı gerekçesiyle teslimatın ertelendiği söylendi. Sözleşme yapılırken ya da sonrasında böyle bir durumda teslimatın bu şekilde erteleneceğine dair bana açık ve net bir bilgi verilmedi, ayrıca SMS, mail veya telefon yoluyla da hiçbir uyarı almadım. Bu nedenle sürecin eksik bilgilendirme ve takipsizlik sonucu bu noktaya geldiğini düşünüyorum. Teslimat tarihime güvenerek bir ev buldum ve bu eve 200.000 TL kapora verdim. Teslimatın ertelendiğini bana kimse bildirmediği için bu kaporayı verdim. Eğer bu kaporam yanarsa, hem maddi hem de manevi anlamda benim için çok büyük bir sıkıntı ve zarar oluşacak. Bu süreçte başka firmalarla da görüştüm ve benzer durumlarda müşterilerine yardımcı olduklarını, teslimat konusunda çözüm üretmeye çalıştıklarını öğrendim. Eminevim ise kendisini kurumsal ve profesyonel bir firma olarak tanıtmasına rağmen, diğer firmalar müşterilerine esneklik gösterip destek olurken benim yaşadığım durumda hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ciddi bir eksiklik olarak karşımıza çıkıyor. Kurumsallık vurgusu yapılmasına rağmen bu tür bir mağduriyette destek olunmaması beklentilerimi tamamen boşa çıkarmıştır. Sözleşme/kayıt numaram 2183319’dur. Teslimatımın, başlangıçta planlanan 20 Aralık 2025 tarihi esas alınarak acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Özellikle verdiğim 200.000 TL kaporanın riske girmemesi için sürecimin öncelikli olarak ele alınmasını, oluşan veya oluşabilecek maddi-manevi zararlarımın dikkate alınmasını ve tarafıma net ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Hüdayi D. iyi günler, Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü
Şube müdürü yasin beye ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
Esenyurt daki Eminevim