Eminevim Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Tarihi Sözleri Mağduriyet Yarattı

Eminevim Manisa Yunusemre Şubesi üzerinden konut finansmanı için yaptığım başvuruda, danışman olarak çalışan S**** D**** tarafından yanlış yönlendirilerek mağdur edildim. 31.08.2025 Pazar günü şubede yaptığımız görüşmede, teslimat tarihi ile ödeme tarihinin bir bağlantısı olmadığını, ayın istediğim gününde ödemeyi yapabileceğimi, en geç 5 Kasım 2026 tarihinde teslimatın yapılacağını, yanımda bulunan şahitler huzurunda defalarca kez söyledi. Bu beyanlar üzerine üyelik kaydım oluşturuldu.

Daha sonra edindiğim bilgiler doğrultusunda tekrar şubeye giderek durumu teyit etmek istediğimi belirttim. S**** D**** bana “Merak etme, biz buradayız, rahat ol” diyerek yine aynı bilgileri verdi. Israrla yetkili bir ağızdan duymak istediğimi söyleyince, Şube Müdürü E*** N** Ö****’e gidip durumu sorduğunu, müdüre tekrar teyit ettirdiğini, hiçbir sıkıntı olmadığını ve 05.11.2026 tarihinde teslimatımın yapılacağını söyledi. Bu sözlere güvenerek ödemelerimi düzenli olarak yapmaya devam ettim.

Her ay ödemenin ardından dekontu WhatsApp üzerinden danışman S**** D****’a gönderiyordum. Bir süre sonra mesajlarıma cevap vermemeye, telefonlarıma çıkmamaya başladı. Bunun üzerine şubeye gittiğimde S**** D****’ın işten ayrıldığını söylediler ve beni müdür E*** N** Ö****’e yönlendirdiler. E*** Hanım’a durumu anlattığımda, S****’in artık kurumda olmadığını, ödemelerimi her ayın 15’inde yapmaya devam etmemi, kendisinin bana yardımcı olacağını ve en geç 15 Kasım 2026 tarihinde teslimatımın yapılacağını ifade etti. Ben bu süreçte mağdur edildiğimi, kurumsal bir firmanın çalışanlarının bu şekilde tutarsız ve yanıltıcı beyanlarda bulunmaması gerektiğini kendisine açıkça söyledim. Buna rağmen talep ettiği şekilde bundan sonraki tüm ödemelerimi her ayın 15’inde yaptım.

Teslimat tarihim yaklaşmışken, bugün (05.10.2026) telefonla görüştüğüm ve teslimat sorumlusu olduğunu öğrendiğim S***** Hanım, teslimatın ancak 29 Kasım 2026 tarihinde yapılabileceğini söyledi. Müdür E*** N** Ö****’in izinli olduğunu, kendisine ulaşamadıklarını belirtirken, müdür hanıma da telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap vermiyor. Başvurunun en başından itibaren gerek danışmanın gerek şube müdürünün sözlü taahhütleri ile bugün karşıma çıkarılan teslimat tarihi arasında ciddi fark bulunmaktadır ve bu durum tüm planlarımı altüst ederek beni mağdur etmiştir.

Üye numaram 2381228 olan bu konut finansmanı dosyasında, bana 05.11.2026 ve akabinde en geç 15.11.2026 olarak bildirilen teslimat tarihinin, verilen sözler doğrultusunda düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şube çalışanlarının ve yöneticilerinin verdiği taahhütlerin kurum tarafından sahiplenilmesini, gerekli incelemenin kamera kayıtları ve görüşme kayıtları üzerinden yapılarak, bana yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Eminevim gibi kurumsal bir firmanın çalışanlarının beyanları ile kurumsal uygulamalar arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve hak kaybı yaşamadan teslimatımın gerçekleştirilmesini bekliyorum.