Eminevim Sirkeci Şubesinde Verilen Sözlü Finansman Taahhüdü İhlali

Eminevim Sirkeci şubesi üzerinden ev finansmanı için yaptığım 2744515 numaralı plan kapsamında mağduriyet yaşıyorum. Mart ayında kayıt olduğum finansman planımda, sonrasında şubedeki görevli personel ile yaptığımız sözlü görüşmede planımın Ağustos’ta güncellenerek Eylül ayında teslimat yapılacağı söylendi. Bu söze güvenerek bütçe ve planlamamı buna göre yaptım.

Bugün şubeye gittiğimde, bu sözlü anlaşmayı yaptığım ilgili personelin işten ayrıldığını ve Eylül teslimiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını öğrendim. Sözlü verilen taahhüdü kabul etmiyorlar ve bu durumdan tamamen beni sorumlu tutar bir tavır sergiliyorlar. Müşteriye “şöyle yaparız, böyle yapacağız” denilip sonra personelin yerini değiştirerek ya da işten ayrıldı denilerek verilen sözlerin ortada bırakıldığını düşünüyorum.

Sözlü olarak tarafıma beyan edilen Ağustos güncellemesinin yapılarak finansman teslimimin Eylül ayında gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür sözlü vaatlerle müşterilerin yanıltılmaması ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.