Eminevim Sarıyer Şubesinde Personel Bilgisizliği Ve Saygısız Tutumu Teslimatı Geciktiriyor

Eminevim Sarıyer şubesinde yaşadığım süreçten dolayı çok şikayetçiyim. 2144787 üye numarasıyla, N** B**** E**** olarak kayıtlıyım. Teslimat sürecinde olan evimle ilgili personelin bilgisizliği ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tapudan vekâletle teslimat yapılması gerekirken bu bilgi sisteme doğru şekilde girilmediği için işlem iptal edilmiş ve teslimat sürecim gereksiz yere uzatıldı. İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve bayram dönemi nedeniyle toplamda yaklaşık 3 haftalık bir gecikme söz konusu olacak. Tüm bu hatalar yüzünden zaten uzayan sürecim daha da uzatıldı.

Şube personelinin konuşma üslubu da son derece rahatsız edici. “İnternet üzerinden işlemlerinizi halledin bundan sonra” şeklinde laubali ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Aradığımızda telefonlara bilerek bakmıyorlar, ulaşmakta zorluk çekiyoruz. Müşteriyle bu kadar saygısız bir iletişim kabul edilemez.

Benim net talebim, yarın işlemlerimin eksiksiz ve doğru şekilde tamamlanması ve tapudan evimi teslim almamın sağlanmasıdır, aksi halde işlemlerimin 10 gün sonrasına atılması benim için kabul edilebilir değil. Şubenin personel yapısının acilen gözden geçirilmesini, gerekirse personel değişikliğine gidilmesini istiyorum. Paramızla kimsenin kötü tavrını ve umursamazlığını çekmek zorunda değiliz.