Eminevim Eyüp Şubesindeki E*******’un Saygısız Yaklaşımı

Eminevim ile araç alımı için finans desteği talebimle ilgili daha önce başvuruda bulunmuştum. Bugün İstanbul Eyüpsultan şubesini aradığımda, şubede çalışan E******* isimli personelin yaklaşımından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Görüşme esnasında kendisi beni adeta küçümser bir tavırla “Siz daha önce de aramıştınız, siz tam olarak ne istiyorsunuz? ” şeklinde, ukala ve kibirli bir üslupla konuştu. Müşteri olarak kendimi kesinlikle önemsenmemiş, ciddiye alınmamış ve saygı görmemiş hissettim.

Eminevim gibi kurumsal bir firmada çalışan bir personelin bu tarz iletişim kurmasının hem markaya zarar verdiğini hem de müşteri güvenini sarstığını düşünüyorum. Eyüp şubesinde görevli E******* isimli personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerle kurduğu bu kibirli, ukala iletişim tarzını değiştirmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Ben yalnızca saygılı, açıklayıcı ve yardımcı olmaya çalışan bir müşteri temsilcisi ile sürecimi sürdürmek istiyorum.