Eminevim’de Peşinat İadesi Ve Şeffaflık Sorunuyla Mağduriyet Yaşadık

6 ay önce Eminevim Başakşehir şubesine başvurarak konut tasarruf sistemine katıldık. Başlangıçta 350 bin tl peşinat verdik ve sonrasında her ay 100 bin tl olmak üzere toplamda 500 bin tl daha ödeme yaptık. Kayıt sırasında bize, ne kadar yüksek ödeme yaparsak o kadar çabuk ev sahibi olacağımız ve kura çekilişlerinin şeffaf şekilde gerçekleşeceği söylendi. Ancak süreç ilerledikçe, kura çekilişlerinde isimlerin sadece baş harfleriyle yer aldığını ve şeffaflık olmadığını fark ettik. Ayrıca, sistemden çıkmak istediğimizde 350 bin tl’lik peşinatın kesinlikle iade edilmeyeceği belirtildi.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtik fakat bize sözleşmeyi okuyup imzaladığımızı söyleyerek yardımcı olmadılar ve iletişimimizi kestiler. Özellikle f isimli personelin yaklaşımı oldukça olumsuz ve sitemliydi. Sözleşmede sadece yatırılan taksitlerin iade edileceği belirtilmiş, ancak 350 bin tl’lik peşinatın neden iade edilmediğine dair makul bir açıklama yapılmadı. Biz bu sistemden tamamen çıkmak ve hem peşinat hem de yatırdığımız tüm taksitlerin iadesini talep ediyoruz.

Eminevim’in şeffaf olmayan uygulamalarından ve müşteri memnuniyetine önem vermemesinden dolayı mağduriyetimizin giderilmesini, toplamda yatırdığımız 850 bin tl’nin tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.