@eloratekstil Ödenen 3.400 TL İadesi Ve Ürün Gönderimi İçin Cevap Bekliyor

Eloratekstil’den WhatsApp üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim. 16.03.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden TR60 0086** 9139 32 IBAN numarasına, alıcı adı m**i** olacak şekilde 3.400 TL havale yaptım. Aynı gün sabah saatlerinde arandım ve ürünün çarşamba günü elimde olacağı söylendi.

Daha sonra farklı bir numaradan tekrar arandım ve ödemenin sistemde “gönderim” kısmında göründüğünü, “ödeme” olarak görünmesi için düzeltme yapılması gerektiğini, bu nedenle ödemeyi tekrar hesaba göndermemi istediler. Hesaplarımı kontrol etmem söylendi, ben de gün içinde hesabıma herhangi bir ödeme gelip gelmediğini kontrol ettim ve hiçbir ödeme görmediğimi belirttim. Buna karşılık, paranın “askıda kalmış olabileceği” söylendi ancak bankamı aradığımda böyle bir işlemin hiç görünmediğini öğrendim.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden yazdım, mesajlarımın görüldüğünü net şekilde gördüm fakat hiçbirine cevap verilmedi. Aramalarım açılmadı, bir numara tamamen kapandı ve “böyle bir numara kullanılmamaktadır” uyarısı almaya başladım. Diğer numaradan ise aramalarıma yine cevap verilmedi, mesajlarım görülüyor fakat yanıt verilmiyor. 17.03.2026 tarihinde özellikle öğleden sonra saat 15:00’ten bu yana ne telefonlarıma dönüş yapılıyor ne de mesajlarıma cevap veriliyor, ürünüm gönderilmedi ve ödediğim 3.400 TL tarafıma iade edilmedi. Ayrıca bana herhangi bir sipariş numarası da verilmedi.

Alışveriş öncesinde tüm mesajlarıma anında cevap veren bu firmanın, ödeme sonrasında bir anda susması ve telefonlara çıkmaması nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum. Bu firmayla bir daha asla çalışmayı, alışveriş yapmayı düşünmüyorum çünkü bu durumda güvenmem mümkün değil. Ödediğim 3.400 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve polis dahil ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.