to read complaints and reviews, or file yours.Elka Home Satın Aldığım Üründe Yaşadığım Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hafif fiyata sattıkları katlı kurabiyeliği hiç kullanmadığım halde sararma yapıp geri götürdüğümde, hiç kullanmadığımı üzerine basa basa söylememe ve çeyizlik olduğunu da belirtmeme rağmen, ürünleri garantili diye sattıkları şeylerin hatanın bende olduğunu söylediler.
Zaten indirimli aldığım için hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Benden kaplama ücreti istediler, neden ceplerinden karşılasınlarmış. O da yetmedi, ödeme yapmama rağmen teslimatta tekrar ücret istediler. Ben böyle kötü bir işletme görmedim.
Ticari ahlaktan haberleri yok. Bunu sorguladığımda, bunun ahlakla bir ilgisi olmadığını söylediler. Kelimenin bile ne anlama geldiğinden haberdar değiller. Onlar için iş ahlakı, müşteriyi yanıltmak ve sadece satış yapmak. Reklamlarını bütün herkese çok güzel şekilde yapıyorum, hiç merak etmesinler.
Merhaba, ürünü aldıktan yaklaşık olarak 1,5-2 sene sonra geri getirdiniz ve ürün üzerinde kimyasal teması kaynaklı sararmalar vardı. Durumu size izah ettik, etmeye çalıştık çünkü üründe üretim kaynaklı bir hata bulunmuş olsa tamamında aynı sorunun yaşanacağını bölgesel sararma olmayacağını hatta tepsileri parlak dururken kalan kısmın zarar görmeme ihtimalini size 10 yıllık tecrübemize ve üretici olmamıza istinaden açıklamaya çalıştık. Üründe kullanım hatası olduğunu bildirdik yinede yardımcı olmak adına ürününüzü yeniden kaplamayı teklif ettik ve kabul ettiniz. Ürünün tepsilerini elinizde tutup göstermeye çalışırken yere düşürüp yamulmasına sebep oldunuz. Ve tepsilerde de yeniden kaplama ve tamir olacak ise ek ücret çıkacağını size bildirdik. Nihayetinde tepsileri siz düşürdünüz ve siz zarar verdiniz bunun maliyetini bizim üstlenmemizi bekleyemezsiniz. Peki biz size soralım satın aldıktan çok uzun bir süre sonra üründe kullanıma bağlı zarar verip, tepsilerini yere düşürüp zarar verip sizin hatalarınızı bizim üstlenmemizi beklemeniz ne kadar ahlaklı? Fakat hata bizde sanırım almış olduğunuz ürünün çöp olmaması için sizlere yardımcı olmaya çalıştık.
