to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kasko Ödemesi Talebi Ve İade İsteği
Instagram’da uzun süredir takip ettiğim elitemaketim adlı hesaptan araç maketi siparişi vermek için bugün, birkaç saat önce 3.500 TL ödeme yaptım. Sipariş açıklamasına ad soyad yazmamı istediler, ben de araç maketi siparişi için yazacağımı belirttim ve ödemeyi yapmadan önce bunun için bir sorun olup olmadığını sordum, sorun olmadığını söyleyince ödemeyi gerçekleştirdim.
Ödemeden kısa süre sonra WhatsApp üzerinden bir numara beni arayarak aynı hesaba 3.500 TL tutarında “kasko bedeli” yatırmam gerektiğini, bunun zorunlu olduğunu söyledi. Bu kasko olarak yatırılan tutarın iade edileceğini, bu nedenle bir kaybım olmayacağını belirttiler. Bu aşamada durumun güven vermediğini fark ederek asla ikinci ödemeyi yapmayacağımı, siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 3.500 TL’nin iadesini istediğimi açıkça belirttim. Muhasebeye bilgi vereceklerini söyleyip telefonu kapattılar.
Daha sonra Instagram üzerinden yazılı olarak da siparişin iptalini istedim. Nedenini sorduklarında kasko konusunu anlattım, bunun zorunlu olduğunu tekrar ifade ettiler. Ben de bu ikinci ödemeyi yapmayacağımı, bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi söyledim. Ücret iadesi yapamayacaklarını söyleyip ardından beni engellediler.
Hiçbir şekilde onaylamadığım, hukuki dayanağı olduğunu düşünmediğim zorunlu bir kasko ödemesi talep edilmesini ve iade talebime rağmen engellenerek yanıtsız bırakılmamı kabul etmiyorum. Ödediğim 3.500 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
