Elit Nakliyat’tan Teslimat Gecikmesi, Eksik Kurulum Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

15.05.2026 tarihinde Manisa’dan Fethiye’ye taşınmak için Elit Nakliyat (Manisa) ile şehirler arası taşımacılık hizmeti için anlaştım ve bu hizmet karşılığında 45.000 TL ödedim. Görüşmelerimizde verilen hiçbir söz tutulmadı. Yükleme ve teslimat söylenen saatlerde yapılmadı, tüm planım bozuldu.

Taşıma sırasında eşyalarım düzgün şekilde sarılmadan araca yüklendi. Kurulum hizmeti de anlaşmaya dahil olmasına rağmen hiçbir kurulum yapılmadı. Dahası, kurulum için gerekli olan vidaların bulunduğu poşetin özellikle yırtılarak içindekilerin alınıp atıldığını gördüm. Evdeki pimapenime zarar verildi ve bazı eşyalarım araca sığmadığı için taşınmadı, evim eksik eşya ile bırakıldı.

Tüm bu yaşananlar üzerine firma ile telefonla görüştüğümde son derece lakayıt ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, ne bir çözüm üretildi ne de en basitinden bir özür dilendi. Kurulumu kendi imkanlarımla ekstra para ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım, hem maddi hem manevi zarara uğradım.

Ödediğim 45.000 TL’nin, ayrıca kurulum için cebimden çıkan ekstra masrafların iadesini ve eşyalarıma ile evime verilen zararların karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.