Ödeme Yapıldı, Ürün Gelmedi, Sahte İade Talimatı Ve İletişim Engellendi

29.07.2026 tarihinde Elit Babys internet sitesinden “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında Magly mıknatıslı oyuncak siparişi verdim ve 2.035 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale/FAST yoluyla gerçekleştirdim. Bu sipariş, sitelerindeki takip ekranında #225523 numarasıyla ve “Hazırlanıyor” statüsüyle görünmektedir. Ödeme sonrasında WhatsApp hattı üzerinden benimle iletişime geçilerek, ödemenin bireysel göründüğü, ticari ödeme yapmam gerektiği ve bu sebeple muhasebeden aranacağım söylendi.

Kısa süre sonra muhasebeden aradığını söyleyen Ö**** isimli bir kişi beni telefonla aradı. İnteraktif iade işlemi yapacağını belirterek bana farklı bir IBAN numarası verdi ve sahte bir banka maili gibi görünen, içinde “iade kodu” yazan bir görsel gönderdi. Bu kodu, verilen IBAN’a tutar kısmına yazarak işlemi onaylamam halinde iade butonunun çıkacağını iletti. Anlattıklarının mantıklı olmadığını fark ettiğim ve işlemin gerçek olmadığını düşündüğüm için bu talimatı uygulamadım.

Bu olayın ardından WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri hattı ve diğer numaralar tarafından engellendim, sitelerindeki iletişim numarası da değişti ve bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücretini ödediğim ürün tarafıma gönderilmedi, firma ile hiçbir kanaldan sağlıklı iletişim kuramıyor ve muhatap bulamıyorum.

Elit Babys firmasının benimle ivedilikle iletişime geçerek ücretini ödediğim Magly mıknatıslı oyuncak siparişimi göndermesini ya da 2.035 TL tutarındaki ödemenin tamamını hesabıma iade etmesini talep ediyorum.