Elif Sönmez Çanta Bijuteri İlk Kullanımda Kopan Çanta

Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi, Balkan Mahallesi Naim Süleymanoğlu Caddesi No:46, 16240 Nilüfer/Bursa adresinde bulunan Elif Sönmez Çanta Bijuteri mağazasından ablama hediye olarak bir çanta aldım. Çantayı ablam yalnızca bir kere kullandı ve ilk kullanımda askısı koparak çanta tamamen aşağı düştü, içindeki tüm eşyalar etrafa saçıldı. Çantayı alalı ne kadar süre geçtiği konusunda fiş verilmediği için tam tarih elimde yok ancak sonuçta yeni sayılabilecek bir ürünün ilk kullanımda kopması kabul edilemez bir durum.

Ürünü aldığım mağazaya geri götürdüğümde, çantanın üzerinden 3 gün geçtiği gerekçesiyle ne değişim ne de tamir yapamayacaklarını söylediler. Ürünün fiyatı 800 TL civarında olmasına rağmen “zaten 800 TL’lik çanta” denilerek konu küçümsendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Oysa çantayı 10 gün ya da 20 gün önce almış olsam bile ilk kullanımda kopuyorsa en azından tamir edilmesini beklerdim.

Aynı mağazadan daha önce de başka bir model çanta almıştım, ağzı kapanmayan, defolu bir ürün satmışlardı ve ürünün defolu olduğunu söylememişlerdi, onu da sonradan değiştirmek zorunda kalmıştım. Yani bu ilk sorun değil. Şu an ilgilenen bayanın adının Şule olduğunu biliyorum, sigortasız çalıştığını da kendisi ifade etti, herhangi bir belge ya da kayıt vermediler.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, kopan çanta için para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve ilk kullanımda kopan bir ürünün arkasında durulmasını ve mağazanın müşteri mağduriyetini gidermesini istiyorum.