Yaklaşık 2 yıldır üyesi olduğum Elexbet hesabımdaki 17.000 TL bakiyem 26 Kasım tarihinde hiçbir gerekçe olmadan silindi. Hesabımda bu olaydan önce olağan dışı bir giriş, şifre değişikliği, farklı bir işlem, Bonus alma veya riskli bir oyun/kupon da olmadı.
Durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlandım, ancak bana hesap güvenliğinin tamamen benim sorumluluğumda olduğu, bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı söylendi. Herhangi bir inceleme sonucu, kanıt, detaylı açıklama veya işlem dökümü paylaşılmadan bakiyemin silinmesi ve “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmem beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güven kaybına uğrattı.
Elexbet’ten silinen 17.000 TL bakiyemin hangi gerekçe ile, hangi işleme dayanarak yok sayıldığının açık ve detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız yere silinen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.