Kredi Hakkı Kullanılamadan Bitti Ve Destek Yanıt Vermedi

Elevenlabs isimli yapay zeka destekli siteden 31.03.2026 tarihinde saat 14:00 civarında ders sunumu için bir video hazırlamak amacıyla 5 dolarlık başlangıç paketi satın aldım. Satın alma sırasında bana 40 dakikalık video yapma hakkım olduğu söylendi.

Site üzerinde metnimi seslendirmek için uygun sesi bulmaya çalışırken farklı ses seçeneklerini denedim. Yaklaşık 20 dakika boyunca sadece ses araması yaptım ve hiç video oluşturamadan, yaklaşık 8 farklı ses denemesinden sonra sistem “Krediniz bitmiştir” uyarısı verdi. Devam edebilmem için bu kez 20 dolarlık paket almam gerektiği belirtildi. Sonuç olarak vaat edilen 40 dakikalık video yapma hakkımı hiç kullanamadan kredimin bittiğini gördüm.

Bu durum üzerine destek birimiyle iletişime geçmeye çalıştım, yalnızca “Teknik ekibimiz ilgilenecektir” şeklinde bir mesaj aldım ve sonrasında bana hiçbir dönüş yapılmadı. Verilen sürenin açıklayıcı şekilde belirtilmemesi, sadece ses araması yaparken kredimin tükenmesi ve sonrasında daha yüksek paket almaya yönlendirilmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.