Electronikshop Trendyol’da Dyson Sahte Ürün İddiası Sonrası 36 Bin TL’lik İade Reddi

Trendyol üzerinden Electronikshop adlı mağazadan Dyson Airwrap ve Dyson Airstrait ürünlerini toplam yaklaşık 36 bin tl ödeyerek satın aldım. Dyson ile yaptığım kontroller sonucunda bu ürünlerin sahte olduğu Dyson tarafından onaylandı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde ürünleri göndermeme rağmen iadem “hileli işlem şüphesi” gerekçesiyle reddedildi, ürünler bana geri gönderilmedi ve hem ürünlerime hem de ödediğim paraya fiilen el konulmuş oldu. Şu anda ne ürünler bende ne de ödediğim 36 bin tl tarafıma iade edildi. Sipariş numaralarım 10332153859 ve 10375216592’dir.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “hileli işlem şüphesi” ifadesiyle geçiştirildim, somut bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Dyson tarafından sahte olduğu onaylanan bu ürünler için ödediğim yaklaşık 36 bin tl’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.