Siparişim 5 Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Elart firmasının internet sitesinden 08.01.2026 tarihinde tılsım carlos kombin set çift kişilik çeyiz seti siparişi verdim. Sitede ürünün 1–3 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün 15.01.2026 ve üzerinden 5 iş günü geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 23685’tir. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu açan kişi başka bir yere aktardı, aktarılan hattı ise kimse açmadı ve hiçbir şekilde bilgi alamadım. Hem siparişim belirtilen sürede kargolanmadı hem de muhatap bulamadığım için mağdur ediliyorum.

Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini ve kargo bilgimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini, aksi durumda da süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.