Manav Personelinin Çürük Ürün Satışı Ve Zorunlu Paketleme Politikası

Mersin Mezitli gmk Bulvarı üzeri Akdeniz Mahallesi’nde bulunan Baymar Market’ten yaklaşık 3 yıldır aylık toptan erzak ve günlük ihtiyaçlarımızı düzenli olarak alıyoruz. Buna rağmen özellikle manav reyonundaki görevli beyefendinin tutumları ve ürün satışı konusundaki yaklaşımı son 2 yıldır bizi rahatsız ediyor.

Manav reyonunda incir, karpuz, kavun, taze biber ve benzeri birçok üründe, elde kalan malları ısrarla satmaya çalıştığına defalarca şahit olduk. Bir gün önce istediğimiz kadar alabildiğimiz ürünleri, ertesi gün içlerinde çürükler olduğu için yalnızca paketli şekilde alma zorunluluğu getirmesi kuruma yakışmayan bir uygulama. Ayrıca uzun süredir müşteri olmamıza rağmen, daha önce de kalitesi düşük olan ürünleri “bu çok iyi, ben de evime alıyorum” gibi ifadelerle övüp satmaya çalıştı, fakat eve geldiğimizde bu ürünlerin birçoğunun yenilemeyecek durumda olduğunu gördük.

Yeni gelen market sorumlusundan sonra mağazadaki genel tavırların daha da değiştiğini, müşteri odaklı yaklaşımın azaldığını hissediyorum. Son yaşadığım olayda ısrarla sorunlu olduğunu düşündüğüm ürünü paketle almam gerektiği söylenince ürünü almadan marketten çıktım.

Baymar gibi bir kurumdan, manav personelinin üslubunu değiştirmesini, müşteriye daha kurumsal, şeffaf ve saygılı bir şekilde yaklaşmasını bekliyorum. Bu tutum devam ettiği takdirde bugünden sonra bu marketten alışveriş yapmayacağımı ve yakın çevreme de aynı konuda tavsiyede bulunacağımı belirtmek istiyorum.