Masamı Şişeyle Ayırdım, Çalışanlar Saygısız Davrandı

2 Mayıs sabah saat 10.00 civarında Mersin Ekmek Konağı i̇nönü Bulvarı şubesine kahvaltıya gittim. Ürünlerden genel olarak memnunum, ancak çalışanların tavrı son derece saygısız. Terasta kahvaltı yaparken bir tabak börek sipariş ettim, elimde de içecek olarak kullandığım bir şişe vardı. Masayı ayırtmak için bu şişeyi masaya koyup, hemen yan taraftan ürünümü almaya gittim ve çok kısa süre içinde geri döndüm.

Döndüğümde, çalışanlardan birinin benim şişe koyarak ayırdığım masaya başka müşterileri oturttuğunu gördüm. Müşteriler de personel oturttuğu için kalkmak istemedi. Durumu ifade ettiğimde “görmedik” dediler, koca şişeyi nasıl görmediklerini sorduğumda ise herhangi bir anlayış veya özür göremedim. Çalışanların genel tavırları sürekli olarak saygı sınırlarını zorlayan, sanki müşteriden üstün ve ayrıcalıklıymış gibi, kendilerini bir şey sanan bir noktadaydı. Sonrasında başka bir masaya geçtim, bu esnada doğal olarak yaşadığım saygısızlığı dile getiriyordum. Çalışanlardan biri bu kez de “Söylenme, müşteriler rahatsız oluyor, sen yabancı değilsin, her gün geliyorsun, sana insanca laf konuştum” gibi ifadeler kullandı. Bu üslubu ve yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Olay sonrası şube müdürü ile de görüştüm, kendisi sadece “daha sıkı konuşalım” şeklinde genel bir ifade kullandı, somut bir çözüm ya da çalışanların davranışına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu yaşananlardan sonra bu işletmeye bir daha gitmeme kararı aldım ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

İşletmenin, özellikle i̇nönü Bulvarı şubesinde çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı, mütevazı ve dikkatli davranması için gerekli adımların atılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini talep ediyorum.