Ekinler Profesyonel El Aletleri Aldığım Ürünün Faturasını Göndermiyorlar. Teknik Hizmet Yok.

Sayın ilgili,
25.06.2024 tarihinde sizden aldığım Bosch EEA101 Akülü Makaslı Dal Budama ve Dal Budama Testere 2'li Set 58V 5Ah Çift Akülü Çelik Şanzımanlı bu ürünlerden dal budama testeresi arızalandı. İki hafta öncesi itibariyle haftada 1 kere olmak üzere web sitenizdeki çağrı merkezi: 0212 967 01 10 bu numaradan arayıp not bıraktığımda oradaki arkadaşlar teknik ekibi yönlendireceğiz, sizi arayacaklar dediler fakat kimse beni aramadı. Bunun üzerine bugün tekrar aradım ve ne ürünün faturası geldi ne de teknik ekipten kimse beni aramadı dediğimde bana tekrar ileteceklerini, aynı zamanda canlı yardım desteği al bölümünden tekrar talebinizi oluşturun dediler. Açıkçası benim artık yapılan işe güvenim olmadığı için arasam da yazsam da artık size güvenim kalmadı deyince oradaki hanımefendi telefonu ben konuşurken yüzüme kapattı. Hem faturamı ve mağduriyetim giderilmediği için çok kızgınken yüzüme ben konuşurken telefonun kapanması beni daha da kızdırdı. Açıkçası size bu maili onun için yazıyorum. Eğer sorunum bugün ya da en geç çözülmezse şikayetim var ve CİMER'e yazmaya başlayacağım.
Her yerde reklamınızı görüyorum fakat bu konudaki mağduriyet gidermedeki süreç yönetiminiz çok kötü. Keşke reklam bütçenizin yarısını bu süreçleri iyileştirmeye harcasanız ve bu mağduriyetler oluşmasa. Eğer bu mailim bir yetkiliye ulaştıysa lütfen beni arasın, konuşalım, süreci sağlıklı bir şekilde çözelim.
Dönüşünüzü bekliyorum…
Serkan V*******
0532*****16