to read complaints and reviews, or file yours.Egepen Kaydıraklı Kapılarda Sallanma Ve Hava Sızıntısı Sorunu Çözüm Bekliyor
Egepen marka standart raylı sürgülü kapı sistemlerini yaklaşık dört ay önce İzmir Buca’da bulunan Durmaz Alüminyum PVC Doğrama İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne yaptırdım. Montaj yapıldığı ilk günden beri kapılarda ciddi hava ve ses yalıtım problemi yaşıyorum.
Profil fitillerinin küçük olmasından kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun var; kapılar sallanıyor, kapı ile kasa arasında boşluklar oluşuyor ve bu boşluklardan içeriye sürekli hava giriyor. Hem Konfor hem de enerji kaybı açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu defalarca montajı yapan bayi ile paylaştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bayi, konuyu fabrikasyon hatası olarak nitelendirip ilgilenmedi. Egepen tarafına da internet siteleri üzerinden ulaşmak istedim fakat şikayet hattı bulunmuyor, yazılı bildirim için mail gitmiyor ve telefonlar da açılmıyor.
Yaklaşık 132.000 TL ödeme yaptığım bu kapılarda, montaj ve/veya üretim kaynaklı bu sorunların giderilmesini, gerekli ise profillerin ve fitillerin değiştirilerek kapıların sallanma ve hava alma probleminin tamamen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Aykut Bey, İzmir Buca’da yaptırmış olduğunuz Egepen marka raylı sürgülü kapı sistemlerinde yaşadığınız hava ve ses yalıtım problemleri, profillerin ve fitillerin boyutlarıyla ilgili şikayetleriniz ve montaj sonrası ortaya çıkan boşluklar nedeniyle oluşan rahatsızlığınız için çok üzgünüz. Sorununuzu defalarca bayiye iletmenize rağmen çözüm bulamamış olmanız ve Egepen ile iletişim kurmada yaşadığınız zorluklar bizi derinden üzdü. Şikayetinizi titizlikle inceledik ve ilgili birimlere ilettik. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, bu konuyu en kısa sürede sonuçlandırmak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
