to read complaints and reviews, or file yours.Balkon Su Sızdırma Sorunu: Montaj Hatası Ve Usta İhmali
İzmir’deki evimizin balkonlarını, O*** Y***** isimli usta aracılığıyla Egepen marka balkon kapama sistemiyle kapattırdım. Montaj Mart 2025 tarihinde yapıldı ancak montajdan kısa süre sonra, yaklaşık 3. Ay 2025’ten itibaren balkonlardan su sızma problemi ortaya çıktı.
O tarihten bu yana her yağmurda balkonlara su giriyor ve balkonlarımızı kullanılamaz hale getiriyor. Yağan her yağmurda aynı sorunu yaşamamıza rağmen, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, montaj ve uygulama hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaklaşık 1 yıldır ustayı defalarca aramama rağmen, “geleceğim” diyerek sürekli oyaladı ve kalıcı bir çözüm sunmadı, düzgün bir tamir ya da yeniden montaj yapılmadı. Mağduriyetim uzun süredir devam ediyor.
Bu nedenle, balkon kapama sisteminin montajının yeniden ve düzgün şekilde yapılmasını, su sızdırma sorununu tamamen ortadan kaldıracak şekilde ücretsiz olarak onarım/yeniden montaj yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sayın Osman Bey, Balkon kapama sisteminizde yaşadığınız su sızdırma problemi ve montaj sürecinde karşılaştığınız gecikmeler nedeniyle sizde yarattığı rahatsızlığı anlıyoruz. Özellikle yağmur her yağdığında balkonlarınızın kullanılamaz hâle gelmesi ve ustamızın sürekli ertelemesi, beklentilerinizi karşılamadığı için üzgünüz. Bu konuyu en kısa sürede inceleyecek ve gerekli adımları atacağız. Sorunun kaynağını tespit ettikten sonra, size bilgi döneceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
