to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mağazasından almış olduğum Ege Vitrifiye ERA hela taşı, aldığım günden beri sorunlu. Su kanallarından su adeta damlıyor, hiçbir şekilde normal bir hela taşı gibi akmıyor. Bunun bir sebebi var mı yoksa bu ürün defolu mu? Evde iki tuvalet olduğu için başlarda çok sorun etmiyordum ancak sağlık sorunlarım nedeniyle diğer tuvaleti kullanmam gerektiği için artık bu benim için bir sorun teşkil ediyor. Konu ile ilgili çözüm bekliyorum.
Sayın Kadir G., İletmiş olduğunuz şikâyet / konu tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayete konu olan ürüne ilişkin fotoğraf/video, ürünün garanti süresinin kontrol edilebileceği garanti belgesi (alındığı tarihli, kaşeli, imzalı ) fiş ya da fatura ( ürün bilgileri detaylı yazlı) olacak şekilde görselini aşağıda belirtilen whatsapp numarasına göndermenizi rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Ege Vitrifiye Sağlık Gereçleri San. ve Tic. A.Ş.
Tüm süreçte dediklerini yaptım, WhatsApp üstünden benimle iletişime geçtiler 26 gün sonra zar zor eve servis geldi gelen servis personeli de taşa bakınca bu ne böylesini ilk defa görüyorum dedi ve tüm uyarılarıma rağmen şok yine aynı kanallı hela taşı göndermişler servis personeli değiştirirsek taş yine aynı boşa kırmayalım dedi kendi ikna olmadı beni de ikna etmedi ve hiçbir işlem yapmadan gittiler tekrar WhatsApp'tan iletişime geçtim fabrika ile verdikleri tek cevap size sıfır ürün yolladık başka cevap iletişim yok bu nasıl bir iletişim şeklidir?
Sayın Kadir G., Size gönderilen ERA Helataşı üretimi dışında başka bir model üretim planında yer almamaktadır. Size gönderilecek ürün Kalite Kontrol Laboratuvarında test edilerek seçilip gönderilecektir. Gecikme için özür dileriz. Saygılarımla,
1 yıl önce aldığım hela tası çok sıçratıyor, çok küçük yapılmış. Böyle saçma bir tuvalet tası hiç görmedim. Hiç hijyenik değil. İlgililere başvuru yaptım fakat Türk standartlarına uygun dediler. Ben bunu asla kabul etmiyorum. Ege Vitrifiye gibi bir firma hatasının arkasında durmalı.
Koçtaş'tan Vitra ürün asma klozet aldık. Klozet sifonu da Vitra ürün. Fakat klozet taşının kanalları nedeniyle su dışarı çıkmaktadır. Konuyla alakalı servis çağrıldı. Ve ürün değişimi kararı çıktı. Fakat 9 Eylül 2024 itibariyle hala ürünü değiştirmediler. Tuvaleti kullanamıyoruz. Müşteri hizmetleri ...
Vitra marka alınmış olan tuvalet taşı ikinci ayından su kaçırmaya başladı. Bu mağduriyeti bildirmemize rağmen çözüm sunulmuyor. Termin süresi ve ilgilenme yok. Çok kötü bir satış sonrası hizmetleri var. Müşteri olarak mağdur olduk. Ayıplı ürün ile hala çözüm sunmuyorlar.
ECA serel marka aldığımız kanalsız klozette fıskiyeyi açtığımızda klozet kapağı ve klozet taşının arasından sular dışarı fışkırıyor Koçtaş'tan almıştık ürünü gidip yenisini baktığımızda bize bu seride hata olduğunu ürünleri çektiğini söylediler. Servis çağırdığımızda şikayetli bölgeyi gördü. Ürün de...
Yorumlar