Ege Üniversitesi Hastanesi Ruh Sağlığı Hastanesinde Telefonla Kaba Davranış Ve Bilgi Eksikliği

Babam yaklaşık bir ay önce Ege Üniversitesi Ruh Sağlığı ve Hastalıkları Bölümü'nde yatarak tedavi gördü, ardından yoğun bakıma alındı. Yoğun bakımdan çıktıktan sonra doktoru bizi randevu için arayacaklarını söyledi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse aramadı. Bunun üzerine 17.02 tarihinde saat 10:50 civarında 0 (232) 343 43 ** numaralı telefonu arayarak durumla ilgili bilgi almak istedim.

Aramam bu numaradan Ruh ve Sinir Hastalıkları Erkek Servisine bağlandı. Telefona cevap veren kişi (hemşire mi sekreter mi bilmiyorum) son derece kaba ve bağırarak konuştu. “Ben nereden bileyim sizin babanızın nerede yattığını, burada beş poliklinik var, yardımcı olamam” şeklinde yüksek sesle ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Hem zaten sistemden bakıp yardımcı olabilecek konumdayken bu şekilde konuşması, hem de hasta yakını olarak yaşadığımız hassas süreçte bu tavırla karşılaşmamız beni çok üzdü ve kırdı.

Hastane gibi bir kurumda, özellikle ruh sağlığı alanında çalışan personelin hasta ve hasta yakınlarına karşı daha saygılı, sakin ve yardımcı olmasını beklerdim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka hasta yakınlarının başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.