Ege Üniversitesi Hastanesi Önceden Bilgilendirme Olmadan Uzayan Randevu ve Ek Ücret Sorunu

23.09.2024 tarihinde oğlum G** K***'ın ayak tırnak batması şüphesiyle Ege Üniversitesi Tıp Fakültesi'nden (edoktor.ege.edu.tr sitesinden) 3.000 TL kredi kartı ile ödeyerek, Prof. Dr. ****'dan çocuk ortopedisi olması sebebiyle randevu aldım.Özellikle Prof. Dr. unvanından almamın nedeni, çocuğumun en iyi şartlarda ve sıra beklemeden tedavi edilmesini sağlamaktı.

Bana 23.09.2024 tarihinde sistem tarafından Başlangıç: 18:30, Bitiş: 18:50 saatleri arasında görüşme bildirimi gönderildi. Görüşme öncesinde web sitesine tırnak fotoğrafları ve hastalık ile ilgili notları yükleyip bekledik.18:30'dan sonra yaklaşık 1,5 saat ekranda ****Bey'i bekledik. Görüşme gerçekleşmedi.
Ertesi gün, yani 24.09.2024'te, asistanı olduğunu ve adının *** olduğunu sonradan öğrendiğim kişi bana ekrana hocanın çıkmadığını, kendisinin de sisteminde sorun olduğunu ve bağlanamadığını söyledi. Ancak ben iletişim bilgilerini ve hastalıkla ilgili bilgileri önceden göndermiştim.Ayrıca, 23.09.2024 akşamında da üniversite web sitesinde iletişim adresi olarak kayıtlı numarayı 18:58 ve 19:18'de aradım, ulaşamadım. Tüm resim ve belgeleri tekrar göndermem istendi.

O durumdaki bir parmak için bana 1 hafta sonra, 30.09.2024 saat 14:00'e randevu verildi. 1 hafta beklemek zorunda kaldım. O zaman neden 3.000 TL ödedim?
Pazartesi 14:00'te gittik. *** adlı asistan, **** isminde birine yönlendirdi. *** Bey ise başka birine yönlendirdi. *** Bey'e götürmek için o kata çıktık ve hemen vezneye götürüldük. 453 TL daha yatırmam gerektiği, 3.000 TL'nin hocaya gittiği, bu tutarın ise hastaneye ait olduğu ısrarla söylendi ve ödeme yapmam istendi. (30.09.2024, fiş no: 0027, prim tahsilatı, onay kodu: 828298) Ancak bu parayı da *** Hanım adına yatırmam istendi. E-Nabız sisteminde oğlum *** Bey'e değil, *** Hanım'a gitmiş görünüyor.

1) 3.000 TL ödedim, fakat önceden bana 1 hafta beklemem gerektiği söylenmedi.
2) 453 TL neden ayrıca tahsil edildi, üstelik tüm barkodlarda resmi kamu görevlisi olduğum yazmasına rağmen?
3) Bu asistanlar ve arada dolaşan kişiler kim, kim görevlendiriyor? Biz Dokuz Eylül Tıp Fakültesi'nde sekreterle görüşüp prim tahsilat makbuzunu yatırıp hemen işlem yapabiliyorken, burada neden aracılar var ve neden 1 hafta bekletiliyorum?

Sayın ****, lütfen bu sorulara cevap verin.