to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
Ege Tepe İç ve Dış Ticaret firmasından 13 Ağustos tarihinde iki adet 5 litrelik Direncan ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin ortalama 4 hafta içinde teslim edileceği söylendi ve 3.400 TL ödemeyi firma tarafından verilen IBAN hesabına havale ile gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün 5 Ekim olmasına karşın ne ürünlerim teslim edildi ne de makul bir açıklama yapıldı.
Süreç boyunca firmaya defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap alamadım ya da sevkiyatların durdurulduğu, sonra yeniden başladığı gibi birbirini tutmayan bahanelerle oyalandım. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi net bir teslimat tarihi de verilmedi.
Bu nedenle 24 Eylül tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve yasal sürecim devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için firmanın bu tutumunun yetkili merciler ve kamuoyu tarafından görülmesini istiyorum. Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da gecikmeyle birlikte tüm ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
