to read complaints and reviews, or file yours.Ega Motomarket Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişin Hızlı Gönderimi ve İadesi
Egamotomarket.com sitesi üzerinden 7 Ağustos Cuma günü saat 21:21’de Honda Forza 250 (egzoz) Boğaz Contası orijinal (2018-2025) ürünü için sipariş verdim ve 476,63 TL tutarında ödemeyi internet bankacılığı ile gerçekleştirdim. Ödeme hesabımdan çekildi ve sipariş kodum 269757849182 olarak görünüyor.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Ürün gönderimiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ben de şu ana kadar siteyle iletişime geçmedim.
Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca siteyle ilgili bu belirsiz sürecin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Serkan Bey, Öncelikle **269757849182** numaralı siparişinizde yaşanan gecikme ve süreç içerisinde yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle **Egamotomarket olarak özür dileriz.** **07.08.2026 tarihinde** vermiş olduğunuz **Honda Forza 250 (Egzoz) Boğaz Contası Orijinal (2018-2025) ** ürününe ait **476,63 TL** tutarındaki siparişiniz, firmamızın taşınma döneminde sevkiyat operasyonlarında yaşanan geçici aksaklık nedeniyle planlanan sürede kargoya verilememiştir. Konunun çözümü için tarafınıza **WhatsApp ve e-posta üzerinden ulaşarak bilgilendirme sağladık.** Size mevcut durumda iki farklı çözüm sunduk: * Ürünü teslim almak istemeniz halinde siparişinizin **öncelikli olarak hazırlanarak kargoya verilmesi, ** * Beklemek istememeniz halinde siparişinizin **iptal edilerek 476,63 TL tutarındaki ödemenizin iade edilmesi.** Şu ana kadar hangi seçeneği tercih ettiğinize ilişkin tarafımıza bir dönüş ulaşmamıştır. **WhatsApp veya e-posta üzerinden tercihinizi iletmenizle birlikte talebiniz doğrultusunda gönderim veya iade işlemi için gerekli aksiyonu bekletmeden alacağız.** Yaşanan durum ödeme veya ürününüzün sistemde kaybolmasından değil, tamamen firmamızın taşınma sürecinde oluşan geçici operasyonel aksaklıktan kaynaklanmıştır. Bununla birlikte müşterilerimizin bu süreçte zamanında bilgilendirilmesi gerektiğinin farkındayız. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına sevkiyat ve müşteri iletişim süreçlerimizde gerekli düzenlemeleri gerçekleştiriyoruz. **Serkan Bey, tercihinizi tarafımıza iletmeniz halinde siparişinizi göndererek veya ödemenizi iade ederek konuyu çözüme ulaştıracağız.** Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. **Egamotomarket**
Bugün itibariyle ücret tarafıma iade edildi.
