Efootball Oyununda Geri Ödeme Alınmaması Ve Bakiyenin Eksiye Düşmesi

Efootball mobil oyununda 23.12.2025 tarihinde 189,99 TL tutarında bir ödeme yaptım. İşlem sonrasında Google’dan gpa. 3397-3386-1724-83994 numaralı işlem için geri ödeme talebinde bulunduklarına ve geri ödememin anında onaylandığına dair bir mail aldım. Ancak bu maile rağmen param banka hesabıma ya da kartıma hiçbir şekilde iade edilmedi.

Oyunda ise geri ödeme yapıldı gözüktüğü için bakiyem eksiye düştü ve hem ücretimi alamadım hem de oyundaki bakiyem olumsuz etkilendi. Geri ödemenin onaylandığı açıkça yazmasına rağmen herhangi bir ödeme almamış olmak beni mağdur ediyor ve ne yapmam gerektiğini de bilmiyorum.

189,99 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini, oyundaki eksi bakiyenin ise bu şekilde kalmasının benim için sorun olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.