to read complaints and reviews, or file yours.Ayvalık Transferi Sağlanmadı, 2000 TL Ücret İadesi Talebimiz
5-6 Ağustos 2026 tarihleri arasında, Ayvalık kalkışlı, 2 gün 1 gece konaklamalı Midilli turu için Edro Tur ile kişi başı 185 euro olmak üzere toplamda 2 kişi olarak rezervasyon yaptırdık. Ayrıca Fener’den alınıp tur bitiminde tekrar Fener’e bırakılmak şartıyla, Fener–Ayvalık transferi için kişi başı 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL ödedik. Satış aşamasında hem Edro Tur hem de Meis Tur son derece ilgili davrandı.
Turun başlangıcında sabah Fener’den alınıp Ayvalık’a sorunsuz şekilde getirildik ve gidiş-dönüş transfer ücretimiz peşin olarak alındı. Ancak turun bitiminde, bizi Ayvalık’tan Fener’e geri götürmeleri gerekirken “Ayvalık’tan minibüse atlayıp gelin” denilerek ortada bırakıldık. Daha sonra Edro Tur’dan gelen mesajda, transfer aracının yolda sorun yaşadığı, bu nedenle gelemeyecekleri, gemiden indikten sonra Meis Tur ofisine gitmemiz ve geri dönüş için minibüslerle ulaşım konusunda yardımcı olunacağı, ardından Akçay ofisine uğrayarak dönüş ücretimizin iadesini alabileceğimiz yazıyordu.
Buna rağmen pratikte ne Edro Tur ne de Meis Tur bize etkili bir çözüm sunmadı. Meis Tur “Bu bizi ilgilendirmez” diyerek ilgilenmedi, dönüş paramız peşin alınmış olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca “Minibüsler orada, atlayıp gidin” tarzında, hem kaba hem de küçümseyici bir ifadeye maruz kaldık. Sonuçta kişi başı 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL ödediğimiz Fener–Ayvalık–Fener transfer hizmeti yerine getirilmedi, iade de yapılmadı ve tur sonunda iki kişi olarak sokakta bırakılmış hissettik.
Ödediğimiz toplam 2000 TL’lik transfer ücretinin eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığımız mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Benim gibi mağduriyetler yaşanmaması için Edro Tur ve Meis Tur’un bu konudaki sorumluluğunu yerine getirmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle dönüş transferinizde yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rezervasyonunuz kapsamında iki kişi için Fener–Ayvalık gidiş ve Ayvalık–Fener dönüş olmak üzere toplam 2.000 TL transfer ücreti alınmıştır. Fener–Ayvalık gidiş transferiniz planlandığı şekilde gerçekleştirilmiştir. Tur dönüşünde ise transfer aracımızda meydana gelen beklenmedik teknik arıza nedeniyle Ayvalık–Fener dönüş transferi gerçekleştirilememiştir. Yaşanan bu durumun hemen ardından tarafınıza bilgi verilmiş ve gerçekleştirilemeyen dönüş hizmetine karşılık gelen 1.000 TL’nin iade edileceği, iadenizi ofisimizden teslim alabileceğiniz bildirilmiştir. Bu nedenle şikayette belirtilen 2.000 TL’nin tamamının iadesi talebine ilişkin olarak; transfer hizmetinin gidiş kısmı eksiksiz olarak sağlandığından, iade tutarı yalnızca gerçekleştirilemeyen dönüş transferine ait 1.000 TL’dir. Araç arızası önceden öngörebileceğimiz bir durum olmamakla birlikte, dönüş transferinin gerçekleştirilememesinin misafirlerimiz açısından mağduriyet oluşturduğunun farkındayız ve bunun için özür dileriz. Ayrıca tarafınıza hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı yönünde bir bildirimde bulunulmamıştır. Aksine, 1.000 TL tutarındaki iadenizin hazır olduğu tarafınıza iletilmiştir. Edro tour olarak misafirlerimizin memnuniyetini ve aldıkları hizmetin karşılığını eksiksiz almalarını önemsiyoruz. Yaşanan münferit aksaklıktan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, gerçekleştirilemeyen hizmete ilişkin 1.000 TL iade tutarının tarafınıza teslim edilmeye hazır olduğunu kamuoyunun bilgisine sunarız. Edro tour
