İki Kat Otel Ödemesi Ve Yetkisiz Üyelik Ücretleri İçin Geri Ödeme Talebi

EDreams üzerinden 12–16 Ağustos tarihleri arasında ailemle New York Long Island’daki Court Square Hotel’de aile odası için rezervasyon yaptırdım. Konaklama bedelini internet üzerinden kredi kartımla EDreams’e ödedim. Ancak otele vardığımızda resepsiyon, ödemenin otele yansımadığını söyleyerek benden tekrar ödeme talep etti ve mağdur olmamak için ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem dönüşte hem de sonrasında EDreams’e defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaptığım başvurulara ve iletişim denemelerime rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bununla da kalmayıp, EDreams’e sadece bu rezervasyon için ödeme yapmış olmama rağmen kredi kartımdan her ay düzenli olarak “üyelik ücreti” adı altında para çekilmeye başlandı. Üyeliğimin sonlandırıldığı ve artık ücret alınmayacağı söylendiği halde kesintiler devam etti ve sonunda kredi kartımı tamamen iptal ettirerek bu durumdan kurtulabildim.

Hem otel ödemesini iki kez yapmak zorunda bırakılmam, hem de bilgim ve onayım dışında, iptal edildiği söylenen bir üyelik için her ay para çekilmesi nedeniyle uğradığım maddi kaybın iadesini talep ediyorum. Otel konaklaması için yaptığım fazla ödemenin ve kredi kartımdan haksız şekilde çekilen tüm üyelik ücretlerinin tarafıma eksiksiz ve ivedi olarak geri ödenmesini, ayrıca bu tür yetkisiz tahsilatların neden yapıldığına dair açık bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.